[일상] 리디페이퍼 수리 맡기기 (1)

어느날 친구랑 만나서
밥먹고 공원가서 책을 읽자고 했는데
맨날 가방속에 넣고있다가
추석 2일정도로를 가방을 바닥에 두고 방치했는데

따용....

친구랑 이제 가서 책읽어야지 하는데
꺼내고 나서 또잉.. 뭔일이지

이걸 찾아보니 전자잉크 디스플레이 파손이라고 ㅎ
원래 크레마 살려다가 설탕액정이라고해서
이거 샀는데
덜 설탕액정인거지
아니란소리는 아니였던 것이죠

물론 전 도끼손입니다

구입시기가 20년 5월이라서
다행인건

1년 보상기간안에 들긴하는데
전면액정파손은 개인의 사유로 볼것같기도하고
하 이걸 산 이유는 무거운걸 줄이기 위함인데
이러다가 집에서만 모시고만 살것같아요


보증기간 및 유무상 안내

저희 리디㈜는 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 보증하고 있습니다.

1. 보증기간: 구입일로부터 1년
👉🏻 저는 이 조항에 해당됩니다
- 배터리의 보증기간은 6개월입니다.
- 영업 용도로 사용할 경우 보증기간은 6개월입니다.
- 구입 일 확인이 어려운 경우 제조년월 기준으로 3개월이 경과한 시점부터 보증기간이 적용됩니다.

2. 무상수리
- 보증기간 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장
- 유상 수리 후 3개월 이내에 동일 부품에서 고장이 발생한 경우

3. 유상수리
- 보증기간이 경과한 경우
- 사용자 과실로 인한 고장, 침수, 파손인 경우
- 정식 AS센터를 이용하지 않고, 임의 분해 및 펌웨어/소프트웨어를 개조한 경우
- 천재지변 등 기타 무상수리에 해당되지 않는 경우

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일단은 고객센터를 통해서 접수를 한 상태인데요

핸드폰으로 들어가는 방법을 간략하게 캡채했어요

리디북스 사이트로 들어가게되면
홈페이지 하단에 리디페이퍼를 눌러서 고객센터로 가야해요!

하단에 위치한 고객센터를 클릭후에

검색하게 되면
이러한 조항을 볼 수 있어요.



AS 접수 및 진행 안내

1. 제품 패키지 박스 측면 또는 본체 하단 측면을 통해 사용하시는 페이퍼 제품의 제품번호(시리얼번호)를 확인해 주세요.
- 1세대 제품의 경우 기기 후면에 기재되어 있습니다.

2. 정확한 보증기간 확인을 위해 구매 일을 확인해 주세요.
- 리디북스 공식 온라인 판매처를 통해 구매하신 제품은 제품 시리얼 번호를 통하여 구매일 조회가 가능합니다. 구매처를 확인하실 수 없는 경우, 구매 영수증을 증빙해 주셔야 하오니 참고 바랍니다.

3. 고객센터 페이지 내 [문의하기] 를 통해 기기 증상을 정확히 확인해주세요.
- 화면상 증상, 전원 유무, 파손 증상 등을 이미지와 함께 첨부하여 문의하여 주시면 보다 정확한 사전 안내가 가능합니다.

4. 문의 내용에 대한 답변 안내에 따라 계약 택배사 접수를 통해 제품을 보내주세요.
- 저희 페이퍼 제품은 별도로 내방이 가능한 AS 센터로 운영되고 있지 않아 안내 받으신 방법을 통해 택배를 보내주시면 제품 검수 후 진행되고 있습니다.

5. 제품 입고 및 검수 이후 고객님께 기기 증상과 함께 개별 안내를 드립니다.
- 제품 AS 기간은 택배를 발송하신 시점을 기준으로 영업일 기준 평균 3-5일 가량 소요되실 수 있습니다.

6. 검수 결과 유상 수리 대상의 제품은 안내 받으신 수리 비용을 저희 법인계좌 정보를 통하여 수리 비용을 부담하여 주셔야 합니다.

7. 수리가 완료된 제품은 확인된 주소지로 택배로 발송됩니다.

택배 발송방법 및 주의사항

1. 원할한 AS 진행을 위해 제품 포장시 아래 내용을 메모 기재하여 동봉하여 주시길 바랍니다.
- 기재 사항: 성함, 연락처, 리디북스ID, 배송 받으실 주소, 기기 증상

2. 제품 포장 방법
- 제품 패키지 박스를 이용하시면 경우 보다 안전하게 제품을 발송할 수 있습니다.
- 패키지 박스가 없는 경우 별도 포장재 및 완충재를 통하여 기기를 포장해주세요.

※ 제품 포장 외 택배 박스 포장시 완충재를 이용하여 포장하셔야 배송중 파손이 발생되지 않습니다.

3. 계약 택배사 이용 방법
- CJ대한통운 인터넷 택배 신청 : https://www.cjlogistics.com >조회/예약 >개인택배예약
- 주소: 서울시 강남구 테헤란로 313 성지하이츠1차 7층 709호 리디북스 AS팀
- 담당자: 리디북스 AS팀

※ 타 택배사 이용 시 배송비용은 고객님 부담(선불)으로 보내주셔야 합니다.

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이렇게 약한아이였다면 모시고 나가지도 않았을텐데
벌써 눈앞에 깜깜합니다ㅠㅠ

수리비도 너무 많이 나오지않기를..
일단은 문의해놓고
답변 확인 후 택배발송 예정입니다

제발 수리비야 적게나와주오